Servicevilkår

Handelsbetingelser og brug af hjemmesiden

Senest opdateret: 16. oktober 2026.

1. Virksomhed og kontakt

Du handler med:

Krähling Design
Åbyvej 35A
8230 Åbyhøj
Danmark

CVR: 40554793
Momsnummer: DK40554793
E-mail: jon@krahling.dk
Telefon: +45 26 19 99 08

Disse betingelser gælder for forbrugeres køb af fysiske varer på krahling.dog samt brug af hjemmesiden. Aftaler indgås på dansk.

Webshoppen drives på Shopifys platform. Din købsaftale indgås med Krähling DOG, som er ansvarlig for salget og håndteringen af spørgsmål om din ordre.

2. Produkter og materialer

På den enkelte produktside finder du oplysninger om størrelse, materialer, farve, pris og hvad der følger med varen.

Kurvene sælges i de kombinationer af tekstil og farve, der fremgår af den valgte udgave. Betræk og hynde følger med, medmindre andet udtrykkeligt fremgår af produktbeskrivelsen.

Egetræ har naturlige variationer i farve og åretegning. Tekstiler kan ligeledes have naturlige variationer, og farver kan gengives forskelligt på forskellige skærme. Dette begrænser ikke dine rettigheder, hvis varen ikke svarer til den aftalte beskrivelse.

Eventuelle særlige forhold ved prototyper, udstillingsmodeller eller andre konkrete eksemplarer beskrives på produktsiden. Afvigelser fra de almindelige krav til varen kræver, at du oplyses specifikt om dem og accepterer dem udtrykkeligt og særskilt ved købet.

3. Bestilling og aftale

Du kan gennemgå og rette din bestilling, inden du afslutter købet. Kontrollér navn, leveringsadresse, e-mailadresse og de valgte varer.

Når du gennemfører bestillingen, forpligter du dig til at betale det oplyste beløb. Købsaftalen indgås, når du modtager vores ordrebekræftelse pr. e-mail.

Kontakt os hurtigst muligt, hvis du opdager en fejl i din bestilling, eller hvis du ønsker at fortryde købet før afsendelse.

Vi sælger som udgangspunkt færdigproducerede kurve, der er på lager. Hvis vi undtagelsesvist opdager en lagerfejl, kontakter vi dig hurtigst muligt. Vi erstatter ikke den bestilte vare med en anden udgave uden din accept.

Ændringer i priser eller produktbeskrivelser efter købet ændrer ikke den aftale, der allerede er indgået. Eventuelle fejl i en indgået aftale håndteres efter dansk rets almindelige regler.

4. Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner inklusive 25 % moms.

Standardfragt inden for Danmark er inkluderet i kurvenes pris. Den samlede pris fremgår, inden du gennemfører købet.

Du kan benytte de betalingsmidler, der vises ved kassen. Ved kortbetaling hæves beløbet tidligst, når varen afsendes. En reservation af beløbet på dit kort er ikke det samme som en hævning.

5. Levering

Vi leverer foreløbig kun til Danmark, ikke til Grønland eller Færøerne.

Kurven leveres samlet med betræk og hynde. Lagervarer afsendes inden for én hverdag efter bestilling. Hverdage er mandag til fredag, bortset fra helligdage.

Vi sender med GLS. Den forventede transporttid er normalt 1–2 hverdage, efter at GLS har modtaget pakken. Transporttiden er vejledende og kan være længere til visse øer eller ved driftsforstyrrelser.

Den tilgængelige leveringsform fremgår ved kassen. Hvis vi bliver bekendt med en forsinkelse af din ordre, kontakter vi dig.

Læs mere i vores leveringspolitik.

6. Transportansvar og forsinkelse

Vi bærer som udgangspunkt risikoen for varen, indtil den er leveret til dig eller en person, du har udpeget. Hvis du har indgået en gyldig aftale om henstilling, anses varen for leveret, når den er stillet som aftalt.

Hvis pakken bliver beskadiget eller forsvinder under transporten til dig, skal du kontakte os. Fragtfirmaets betingelser begrænser ikke dine rettigheder over for Krähling DOG.

Ved forsinkelse har du de rettigheder, der følger af købeloven. Du kan som udgangspunkt fastsætte en rimelig yderligere leveringsfrist og hæve købet, hvis varen heller ikke leveres inden denne frist. I visse tilfælde kan du hæve købet uden at give en ekstra frist, eksempelvis hvis rettidig levering var afgørende, og lovens betingelser er opfyldt.

7. Fortrydelse, retur og ombytning

Du har 14 dages lovbestemt fortrydelsesret. Vi tilbyder desuden frivillig udvidet returret til 30 dage på de betingelser, der er beskrevet i vores retur- og refusionspolitik.

Her finder du oplysninger om, hvordan du giver besked, frister, returadresse, returfragt, varens stand, tilbagebetaling og ombytning samt standardfortrydelsesformularen.

Ved almindelig fortrydelse betaler du returfragten. Ved en berettiget reklamation betaler vi de nødvendige, rimelige transportomkostninger.

Den lovbestemte fortrydelsesret gælder også kurve købt på tilbud, limited editions og prototyper. Valg mellem vores udbudte størrelser, farver og kuraterede kombinationer ophæver ikke i sig selv fortrydelsesretten.

8. Reklamationsret

Du har to års reklamationsret efter købeloven, regnet fra leveringen.

Reklamationsretten omfatter mangler, der var til stede, eller hvis årsag var til stede, da varen blev leveret. Den gælder også varens enkelte dele og varer købt på tilbud.

Hvis du opdager et problem, skal du kontakte os på jon@krahling.dk med en beskrivelse. Oplys gerne ordrenummer og vedlæg billeder, hvis det er muligt. Billeder kan hjælpe os med at behandle sagen, men er ikke en betingelse for at reklamere.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. En reklamation inden for to måneder efter opdagelsen er altid rettidig.

Afhængigt af omstændighederne har du efter købelovens regler ret til reparation, omlevering, et forholdsmæssigt prisafslag eller ophævelse af købet. Reparation eller omlevering skal ske gratis, inden for rimelig tid og uden væsentlig ulempe for dig.

Ved en berettiget reklamation betaler vi de nødvendige, rimelige transportomkostninger. Kontakt os gerne inden afsendelse, så vi kan aftale en praktisk løsning.

Reklamationsretten omfatter mangler efter købeloven. Den dækker ikke almindeligt slid eller skader, der skyldes forkert brug, uheld eller vask og pleje i strid med de medfølgende anvisninger.

Vi vurderer den konkrete fejl og dens årsag under hensyn til varens alder, brug og forventelige holdbarhed. At varen er brugt eller vasket, er ikke i sig selv grund til at afvise en reklamation. Købelovens regler om bevisbyrde gælder.

Har varen transportskader, må du gerne kontakte os hurtigt og gemme emballagen, så vi kan undersøge sagen. Dette ændrer ikke dine lovbestemte reklamationsfrister.

9. Klageadgang

Kontakt os først på jon@krahling.dk, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Hvis vi ikke kan blive enige, kan du indgive en klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager i Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, hvis betingelserne for klagebehandling er opfyldt.

Du kan finde betingelser og indgive klagen på naevneneshus.dk. Hvis sagen ikke løses ved mægling, kan den efter reglerne indbringes for Forbrugerklagenævnet.

10. Personoplysninger og kundekonto

Vi behandler personoplysninger som beskrevet i vores privatlivspolitik.

Du skal give korrekte kontakt- og leveringsoplysninger ved bestilling. Hvis du opretter en kundekonto, skal du opbevare dine loginoplysninger forsvarligt og kontakte os, hvis du har mistanke om misbrug.

Brug af hjemmesiden er ikke i sig selv et samtykke til markedsføring eller anden behandling, der kræver særskilt samtykke.

11. Rettigheder til hjemmesidens indhold

Rettighederne til hjemmesidens tekster, billeder, logo, grafik og øvrige beskyttede indhold tilhører Krähling DOG eller de respektive rettighedshavere.

Indholdet må ikke kopieres eller anvendes i strid med gældende ophavsret, varemærkeret eller andre rettigheder. Dette begrænser ikke brug, som er tilladt efter lovgivningen, eksempelvis lovlige citater.

12. Brug af hjemmesiden og eksterne tjenester

Du må ikke bruge hjemmesiden til ulovlige formål, forsøg på uautoriseret adgang, spredning af skadelig software eller anden adfærd, der skader hjemmesiden eller andre brugere.

Vi kan gribe ind over for misbrug, herunder begrænse adgangen til en kundekonto, når der er en saglig grund. Det ændrer ikke dine rettigheder ved allerede indgåede køb.

Hjemmesiden kan indeholde links til eksterne hjemmesider. På disse sider gælder de pågældende udbyderes vilkår og privatlivspolitikker.

Hvis du benytter selvstændige tjenester som Shop eller Shop Pay, kan der desuden gælde særskilte vilkår mellem dig og udbyderen. Det ændrer ikke Krähling DOGs ansvar for dit køb hos os.

13. Lovvalg og ændringer

Købet er underlagt dansk ret. Disse betingelser begrænser ikke de ufravigelige rettigheder, du har som forbruger.

Vi kan opdatere betingelserne for fremtidige køb. For din ordre gælder de betingelser, der var gældende, da købsaftalen blev indgået, samt eventuelle særskilte aftaler mellem dig og os.

Senere ændringer har ikke tilbagevirkende kraft for allerede indgåede køb.